Mediace

Co je to mediace?

• Mediace je užitečná pro vedení konstruktivnímu rozhovoru v případě konfliktu.
• Zúčastnění mohou pomocí mediace hledat řešení jejich situace. V jiných případech zase mediace slouží jako bezpečný prostor, kde se mohou bavit o náročných tématech, vyříkat si co se stalo nebo si nasdílet, jak určitou situaci vnímají. Jakékoliv téma je v pořádku.

Mediátor/ka:

• vystupuje nestranně
• strukturuje témata, opakuje některé části sdělení, aby nezapadly, ověřuje další postup, pracuje s emocemi, shrnuje dosavadní průběh, pomáhá nalézt přijatelné a proveditelné řešení
• nerozhoduje, ani nehodnotí, kdo má pravdu. Místo toho podporuje účastníky mediace v tom, aby se sami rozhodli, jak se situací naloží.

Obvyklý průběh mediace:

• Individuální přípravný rozhovor s každým zúčastněným pro vyjasnění očekávání a zodpovězení otázek
• Společný úvod a nastavení procesu
• Úvodní slovo zúčastněných, ve kterém nasdílí témata a svou představu o účelu setkání
• Rozhovor
• Ukončení setkání a plánování dalších kroků

Prakticky:

• Jedna schůzka se plánuje minimálně na dvě hodiny. Schůzek může být více.
• Mediace může probíhat online i osobně. V případě onlinu je nezbytné mít zapnutou kameru a důvěrné prostředí, ve kterém není žádná další osoba.

Mediaci poskytujeme interně, zajišťuje ji systém ombudsmanky. Pokud máš o službu zájem, ozvi se přímo ombudsmance. V případě, že je v tvé situaci nezbytné využít externího mediátora, ozvi se vedoucí PO.