Toto je starší verze dokumentu!
Systém pro řešení konfliktů
Diskuzní vlákno na fóru: https://forum.pirati.cz/piratske-kauzy-f353/reseni-konfliktu-t22390.html
„Konflikt v organizaci je nevyhnutelný, protože organizace funguje na základě přizpůsobování a kompromisů mezi vzájemně konkurujícími prvky ve struktuře orga- nizace a mezi členy organizace. Konflikt také vzniká v souvislosti se změnou, protože změna může být vní- mána jako hrozba, které je nutné zamezit nebo čelit, nebo když se dostaví nespokojenost. Konflikt nezna- mená vždy zavrženíhodný nebo nepřekonatelný pro- blém. Konflikt je součástí pokroku a změny, přičemž může být využit konstruktivně.“ (Armstrong, 2015, str. 171).
Co je to konflikt?
- Stav, ve kterém lidé zažívají střet nepřátelských přání, tužeb nebo dokonce potřeb
- Do konfliktů se dostáváme téměř denně. Převážně se jedná o nepříjemné situace, ať už jde o konflikt pracovní nebo osobní
- Přítomnost konfliktu v organizaci je pozitivním faktorem
- Má velký potenciál, ale málo kdo si to plně uvědomuje
- První je nesouhlas nebo rozdíly v postavení zúčastněných stran. Na základě nesouhlasu (ať už na pracovišti nebo v sociálním prostředí) tak mohou vzniknout strany konfliktu
- Následující složkou konfliktu jsou potřeby, přesvědčení, zájmy jednotlivce a zájmy stran
- Nízká emocionální inteligence, kterou je schopnost porozumět a řídit vlastní nálady a emoce, stejně jako nálady a emoce jiných lidí, může konflikt zhoršit, protože lidé mohou vyjádřit některé myšlenky, které si nikdy nepřejí
- Konflikty v pracovněprávních vztazích mají nepříznivý dopad na individuální, skupinové, organizační a společenské výsledky
- Způsob, jakým je konflikt řízen, by měl mít vliv na spokojenost s prací zaměstnanců, stejně tak vnímání výkonnosti dané organizace
Co je nám nepříjemné anebo nepřináší výsledky, jaké si přejeme? Jaké ze současných reakcí většinou nevedou k tomu, čeho chceme dosáhnout?