• @cen_f has upload permissions
  • @cen_to has delete permissions
  • @cen_po has delete permissions
  • @cen_fo has delete permissions
  • @cen_zo has delete permissions
  • @cen_ao has delete permissions
  • @ALL has read permissions
  • lukas.novy has no permissions
  • @administrator_-_vedouci_ao has delete permissions
  • lukas_novy has no permissions

Jak zvládat hatery a trolly

Zákony statistiky vedou k tomu, že v každé spontánně vzniklé organizaci jsou trollové a hateři [čti: hejtři]. Tento článek je to tom, kdo jsou, kde se berou a jak s nimi zacházet, aby to společenství posilovalo.

Jak je poznat

Troll je hádavý člověk, který nemá ve skutečnosti žádný názor na věc, ale jen komentuje za účelem vynutit si pozornost, vyvolat polemiku nebo vytvořit emocionální reakci uživatele.
Hater je člověk, kteří permanentně na něco nebo někoho nadává a vůči ostatním projevují nenávist.

Nemáme zde na mysli kritiku, která je typicky přínosná, ani občasné přátelské nadávání, ani okamžité naštvání se na někoho jiného kvůli nespokojenosti s tím, co udělal. Máme na mysli dlouhotrvající samoúčelné či nenávistné, agresivní příspěvky, které nemají hodnotu pro věcnou diskusi.

Kde žijou

Oba tyto fenomény jsou typicky spojeny s internetovými fóry, ale výjimečně se vyskytují i mimo něj.

Jak zacházet s hatery a trolly

1. Nekrmte trolly a hatery

  • Reagujte jen, pokud je to objektivně potřeba, jinak ignorujte.
  • Nerozčilujte se, neberte si útoky osobně a nechte si vždy aspoň 24 hodin. Po nich většinou přejde zájem na hatera reagovat. Díky tomu i vy i hater vychladnete a hater/troll z toho nemá takové potěšení, že vás vytočil a může na to hned reagovat.
  • Reagujte věcně, stručně a ideálně pouze jednou. Jakmile zjistíte, že si hater jede svůj kafemlejnek, dále nereagujte (na internetovém fóru slouží tlačítko MUTE). Na facebooku si ho můžete zablokovat.
  • Pokud vás sleduje hodně lidí a máte velkou pozornost, neangažujte se v reakcích na fóru či na facebooku, abyste k hatu nebo trollingu nepřitáhli pozornost, po které hater touží.
  • Pokud je hate převážně iracionální, ignorujte ho, nebo nechte postování fakt na ostatních členech.
  • Věnujte se něčemu užitečnému, nikoliv haterovi. Hater a troll budou mít vždycky více času sedět u kompu, takže na tomto bojišti s nimi nemá smysl zápolit.

2. Držte si svoji úroveň

  • Nikdy neklesejte na úroveň hatera.
  • Čas od času to vezměte jako zábavnou vsuvku. Nepovyšujte se nad něj, ale projevy nenávisti v komunikaci hatera jednoznačně odmítněte.
  • Hatera nesmíte nechat překročit hranice a tolerovat jeho kritiku, pokud je s ní spojena nenávist. I pokud uděláte chybu, nemá hater právo s vámi jednat bez respektu.
  • Dobré je využít kontrast a napsat jednoznačně, že jste rádi za kritiku a že odmítáte její nenávistnou formu.
  • Pokud hatera vidíte i naživo, lze mu to věcně a klidně říci, že vás obtěžují nenávistné příspěvky. Pokud hater bude reagovat nenávistí, buďte zcela věcní a nenechte se vytočit.

3. Využijte hatera

  • Užitečnou kritiku využijte ve své práci. Také můžete využít schopností hatera/trolla, pokud nějaké má.
  • Některý hater zkrátka není použitelný a nesmí se mu dávat sirky do ruky. Takového člověka je nejlepší nechat odejít a v okamžiku, kdy je jeho jednání pro stranu trvale destruktivní, ho ze strany vyloučit.
  • Většinou u každého člověka je něco, v čem je dobrý a je dobré ho za to ocenit (nečekejte, že kvůli tomu přestane jeho hate) a je nutné ho směřovat do této oblasti, čímž se i zvýší radost ze života.
  • Pokud máte s haterem problém komunikovat, požádejte o pomoc a zprostředkování někoho, koho má hater rád.
  • Mějte rádi svého hatera, protože je to většinou neschopný člověk a mohl by napáchat více škody, pokud by byl nenávistný a schopný zároveň. Také je svou nenávistí schopen vybudit hodně aktivity.

4. Dohodněte si s týmem pravidla

  • Dohodněte si s ostatními lidmi v týmu, že se nebudete urážet a že s tím chcete něco dělat, aby nebyla nevraživá atmosféra. Inteligentnější trollové a hateři si podbízejí lichotkami a službičkami část společenství, aby si zlepšili postavení ve společenství před útokem a zabránili jednomyslnému odsudku.
  • Také se dohodněte na tom, že se společně a jednoznačně postavíte proti tomu, kdo bude tuto dohodu porušovat.
  • Pokud toto kolektiv neudělá, vystavuje se hrozbě rozleptání haterem. Pokud hater začne najíždět na svůj hate, požádejte ho, aby se vrátil k věci nebo mu odeberte slovo.

Zobrazit štítek

Skrýt štítek

složka:
Personální odbor
osoba:
Bc. Vojtěch Pikal
adresát:
člen, registrovaný pří9znivec, kdokoliv
tag:
hate, hater, troll
stav:
aktuální
aktualizace:
05.04.2020

Na tento návod odkazují tyto stránky.

© Piráti, 2021. Všechna práva vyhlazena. Sdílejte a nechte ostatní sdílet za stejných podmínek. Podmínky použití.
navody/hatersgonnahate.txt · Poslední úprava: 05.04.2020 12:25 autor: petr.vileta