Personální odbor **vyhlašuje výběrové řízení na pozici** dobrovolníka, který bude mít **na starost retenci členů** místo Gabriely Antošové. Gabriela má bohaté zkušenosti v této pozici, které níže předává: 

**Požadavky:**
  * Chuť pracovat
  * Možnost telefonovat a zasílat sms pokud možno neomezeně
  * Dostatek času
  * Přístup do evidence členů (zařídíme)

**Proces:**
  * Adam Šoukal, vyjede členy kterým končí členství (psát si mu pravidelně o seznam)
  * Tento seznam zaneste do excelu
  * Z evidence členů (přihlášky) si vytahejte kontakty na jednotlivce
  * Obvolejte členy, ptejte se na důvody jejich odchodu, přesvědčte je
  * Výsledky zaneste do excelu, aktualizujte graf
  * Vytvořte graf s důvody odchodu
  * Průběžná kontrola na transparentním účtu, kdy kdo zaplatil
  * Členi, kteří nezaplatí musí být vyřazeni (tzn. komunikace s předsednictvem konkrétních krajů)

**Co je třeba vytvořit:**
  * Vytvořte tabulku s důvody odchodu, rozpad na důvody které můžeme ovlivnit a na důvody které ovlivnit nemůžeme. 
  * Je třeba vytvořit také alespoň základní skript telefonického hovoru s členem, kterého chcete udržet (od pozdravu, až po rozloučení)

**Nástřel skriptu:**
  * Dobrý den/ahoj
  * Tady jméno a příjmení, pirátská strana
  * Dovolal/a jsem se správně na pana/paní - jméno a příjmení?
  * Volám kvůli.... 
  * Zkuste mi říci z jakého důvodu už nechcete být nadále členem Pirátů?
  * Bla bla bla :-)
  * Argumentace
  * Záchrana člena
  * Rozloučení

**Telefonický hovor:**
  * **volá se až 3x**, pokud se jednou nedovoláte, nevzdávejte to a zašlete sms, volejte znovu s odstupem alespoň jednoho dne a pokud možno také v jiný čas (zvyšuje se tak dovolatelnost) tzn. pokud se nedovoláte = vždy zasíláte sms (tzn. **až 3x sms jednomu člověku**) 
  * **komunikace s členy - denně** (někdo reaguje na zmeškaný hovor a sms až druhý den)
  * méně efektivní, ale používejte také: smsky, SZ, facebook, emaily, kontakty přes známé a kamarády
  * **nejdůležitější je být v hovoru po celou dobu příjemný a profesionální**


Sepsala jsem pro vás co je třeba, svému následovníkovi přeji hodně štěstí :-) Gabriela